Preguntas Frecuentes

Housekipp.com es una plataforma online donde puedes contratar servicios de limpieza por horas a domicilio en pocos segundos además de otros servicios para el cuidado integral de tu hogar u oficina. Nuestras profesionales son seleccionadas a través de un riguroso proceso de selección que incluye una entrevista personal, validación de documentos, evaluación psicológica y referencias de trabajo.

Reserva a través de nuestra web o app los días de limpieza que necesitas, cancela y listo! Si quieres que tu profesional favorita vaya a tu hogar, ¡avísanos para que la reserven para tí!

  • Introduce tu dirección y haz clic en “Iniciar reserva”
  • Selecciona el día y la hora que más te convengan
  • Elige tu forma de pago (Tarjeta de crédito/ débito, PagoEfectivo o Depósito en Cuenta Bancaria)
  • Disfruta de tu hogar limpia

Actualmente tenemos cobertura en los siguientes 13 distritos de Lima Metropolitana:

  • Barranco
  • Chorrillos
  • Jesús María
  • La Molina
  • Lince
  • Magdalenda del Mar
  • Miraflores
  • Pueblo Libre
  • San Miguel
  • San Borja
  • San Isidro
  • Santiago de Surco
  • Surquillo

Si el distrito donde vives no se encuentra en esta lista, no te preocupes, estamos evaluando ampliar nuestro alcance para estar cerca de tí.

En el momento de reservar con nosotros estás aceptando nuestros términos y condiciones. Te invitamos a que los leas para conocerlos bien. https://housekipp.com/site/tyc

Nuestro interés es darte un servicio con los más altos estándares de calidad y seguridad. Hemos diseñado un proceso de selección para seleccionar solo a las personas que cumplan con los requisitos que exigimos.

Por eso, nuestro proceso de selección es riguroso y detallado: entrevistamos en profundidad a cada persona, estudiamos en profundidad sus referencias laborales y personales, verificamos sus antecedentes legales, policiales y penales, les hacemos pruebas psicológicas, y validamos información de su domicilio.

Te asignamos a la misma Housekipper reservando por anticipado los días que la necesitas. Cuantos más días reservas, más fácil será mantenerte a la profesional.

El registro en Housekipp es rápido, fácil y se lleva a cabo en el momento de tu primera reserva. Durante el registro deberás rellenar un formulario e introducir tus datos de contacto. A continuación recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá tus datos de acceso. Para confirmar tu registro, es necesario que aceptes nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Dentro de nuestra plataforma podrás:

  • Realizar nuevas reservas
  • Solicitar tu kit de limpieza
  • Revisar historial de servicios
  • Invitar a un Amigo
  • Utilizar tus cupones de descuento
  • Actualizar tus datos

Tu usuario es el email con el que has hecho tu registro en Housekipp y la contraseña te llega en un email al momento del registro. Si has olvidado tu contraseña, puedes crear una nueva haciendo clic aquí

Nuestra limpieza incluye la sala, comedor, cocina, todas las habitaciones y baños indicados en la reserva.

Limpieza para el baño
  • Duchas y bañeras
  • Inodoro
  • Lavamanos y grifería
  • Toallas dobladas
  • Espejos
  • Superficies visibles
  • Trapeado de Pisos
  • Papelera vacía
Limpieza para la cocina
  • Utensilios limpios y ordenados
  • Microondas, cocina, campana extractora
  • Exterior de los muebles y accesorios
  • Superficies visibles
  • Trapeado de Pisos
  • Basurero vacío
Limpieza para el dormitorio
  • Camas ordenadas
  • Ropa doblada
  • Exterior de los muebles y espejos
  • Trapeado de Pisos y aspirados
  • Superficies visibles
  • Papeleras vaciadas
Limpieza para la sala y comedor
  • Barrer los pisos
  • Sacudir muebles, mesas, sillas
  • Trapeado de Pisos
  • Limpieza de Superficies visibles

Puedes elegir entre limpiezas de 4 horas (más comunes para departamentos pequeños y oficinas pequeñas), 6 horas y 8 horas. Nuestras profesionales utilizarán el tiempo siguiendo tus indicaciones y prioridades y realizarán todas las tareas que puedan realizarse en ese tiempo. Si las tareas pedidas exceden el tiempo reservado, nuestra profesional continuará con ellas en la próxima limpieza.

No, nuestras Housekippers disponen de su pasaje y están preparadas con su refrigerio/almuerzo. Solo se solicita al cliente facilitar 30 minutos en servicios de 6 u 8 horas para que se puede ingerir los alimentos, tomar agua y recuperar energía. El tiempo que tome la profesional almorzando deben ser repuestos al final de la jornada laboral hasta completar las horas contratadas.

No, siempre y cuando las solicitudes del cliente estén dentro de las especificaciones del servicio. Ellas hacen las tareas de limpieza y orden del hogar.

Por otro lado, ellas NO pueden hacer mandados, pagos, pasear mascotas, cuidar niños, cuidar adultos. El servicio de limpieza NO incluye la limpieza de ventanas exteriores, lavado de ropa, planchado, cocinar, limpieza de piscinas, limpieza y mantenimiento de barandas oxidadas, limpieza y control de plagas.

Si tuvieras algún problema, contáctese inmediatamente a nuestros canales de atención telefónico, chat o email y nos encargaremos de brindarte una solución.

Nuestra prioridad es que siempre vaya la misma profesional de limpieza a ayudarte en tu hogar u oficina. Si quieres mantener la misma profesional, solicítalo a nuestros canales de atención telefónico, chat o email y reserva por anticipado las fechas de las limpieza. En caso de que haya un inconveniente y tu profesional favorita no pueda acudir a tu servicio, enviaremos otra igual de capacitada y de completa confianza.

Housekipp no incluye los productos de limpieza en su tarifa de servicios.

Los productos de limpieza que debes tener listos para que podamos ofrecer un servicio excelente son: Desinfectante, Quitagrasa, Quitasarro, Lejía, Aromatizador, Limpiavidrio, Detergente, Paños Microfibra, Esponjas, Franelas, Paños Simples, Escoba, Recogedor.

Las profesionales de limpieza de Housekipp te indicarán, en ocasiones, qué productos les gustan y creen que son eficaces, para que los incluyas en tu lista de la compra.

¡Sí! Puedes pedir los productos de aseo a través de Housekipp. Te ofrecemos productos de alta calidad que entregamos en tu hogar u oficina sin ningún costo de envío.

No es necesario. Nuestras profesionales están capacitadas en cómo realizar la limpieza de tu hogar. No obstante, te recomendamos estar durante la primera limpieza para poder indicarle dónde están las cosas y cómo te gustan las cosas en tu hogar u oficina. Asimismo, para evitar cualquier situación que afecte a Usted o a nuestra Housekipper, recomendamos poner a buen recaudo objetos de valor.

Sí. El cambio de fecha debe hacerse con más de 24 horas de anticipación respecto al inicio del servicio. Si quieres cancelar una reserva ya pagada, solicítalo a nuestros canales de atención y procedemos a devolver el dinero.

Nuestro interés es tu seguridad y la calidad del servicio. Por eso, nuestro proceso de selección es riguroso y detallado: entrevistamos en profundidad a cada colaboradora de limpieza, estudiamos en profundidad sus referencias laborales y personales, verificamos sus antecedentes policiales y penales, les hacemos entrevista y prueba psicológica, validamos información de su domicilio y tomamos su huella digital.

Cononoce a nuestro equipo, los beneficios que les brindamos y las evaluaciones de nuestros clientes en este enlace https://housekipp.com/site/housekippers

El día anterior a cada servicio, recibirás un correo electrónico con los detalles de la persona que va a dejar tu hogar u oficina ¡impecable!

Sí, y de hecho te animamos a hacerlo. Nosotros confiamos completamente en nuestras profesionales. Lo importante es hacerlo siempre con respeto y delicadeza.

Sí, y de hecho te animamos a hacerlo. Nosotros confiamos completamente en nuestras profesionales. Lo importante es hacerlo siempre con respeto y delicadeza.

¡Claro! Nosotros valoramos mucho las evaluaciones de nuestros clientes. Por eso, después de cada servicio, recibirás un correo electrónico en el que podrás evaluar el desempeño de la profesional, su actitud y el servicio recibido.

Si hay un daño durante el servicio, envía inmediatamente un correo electrónico a [email protected] para que nuestro equipo de calidad revise tu caso inmediatamente y decida si procede a reembolsarte por el daño.

Nuestro servicio es prepagado. Debido a la alta demanda de los servicios y a la preferencia de los clientes sobre las profesionales de limpieza, nosotros damos prioridad a los clientes que han realizado el pago. El pago es lo que garantiza la reserva.

Puedes pagar de la forma más fácil para ti. Te ofrecemos la posibilidad de pagar en línea con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, mediante tarjeta de débito, mediante transferencia bancaria o a través del medio electrónico PagoEfectivo.

No. El pago debe ser realizado directamente a la empresa por los canales especificados. Las profesionales de limpieza NO están autorizadas a manejar dinero bajo ninguna circunstancia. Nosotros nos encargamos del pago de sus servicios.

No. La tarifa indicada es la tarifa completa. Con esa tarifa nosotros damos a las profesionales su salario. Consulta cualquier duda directamente con nuestros canales de atención.

Si, tienes que enviar los datos(Razon Social, RUC, Dirección) y solicitarlo al correo electrónico [email protected]

Obtén 5% de Descuento con el cupón: mensual-5